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我是迈季可,我又来了,今天继续我的破局系列第五篇。如前篇所说,基本技能的学习倒是还顺利,获客途径方面我选择了互联网接单的方式。既然选择了互联网,就要承受其极其严苛的要求,毕竟在这个赛道的人非常之多,竞争必然异常激烈。首先要解决的,是卖点问题,也就是说,我必须有十分独特的卖点,要不然,我一没有丰富的经验,二没有庞大的资源,我凭什么能够站稳脚跟?

寻找装修行业的普遍痛点

装修行业有句老话:装修后总是会有遗憾的,没有不留遗憾的装修。这是一句很痛心的话。毕竟装修是一件大事,关系到以后多年的居住生活,留有遗憾实在是不能容忍。因此,我准备以装修不留遗憾作为突破口,作为我最大的卖点。研究网络上各种装修不留遗憾的文章、视频、经验总结等,大都以装修的实用细节和常见误区为着力点,讲的似乎都有道理,但不是我要的答案。在我看来,装修不外乎一项工程,想要做好一项工程,必然要以规范的流程为前提,必须从大处着眼,从大到小,从前到后,从决策到实施到细节,不可本末倒置。具体来说,想要有满意的装修,必然要先以需求为出发点做好定位,然后分析现有条件即房子状况,对需求定位做合理的调整。确定好需求定位以后,才开始对房子的空间格局做有效的利用规划。做好了空间利用规划,往后才能做详细的空间设计,这时候才涉及风格、材料、尺度、比例、主空间、次空间、家具、家电等具体问题。通过效果图进行空间模拟并选定最终方案以后,才开始进入实施环节。实施环节又是一个庞大而严谨的复杂过程,什么工序在前,什么工序在后,哪些可以同时进行,哪些坚决不能返工等,环环相扣,每个环节都必须细致入微,最终才能达成满意的效果。这一整个过程的顺利推进,本来就是难能可贵的,因此对从业者的要求很高很高,必须有一套完整而科学有效的机制,才能有可操作性,真正实现“不留遗憾”。

装修不留遗憾,不只是说说而已

我是这么做的。接触到一个客户,首先我会问客户房子在哪,多大面积,户型怎样,谁来居住,有没有远期需求,大概使用多少年等。这是客户对装修的基本定位,也就是最根本的需求。然后我会进行实地考察,先了解房子所在的大环境,然后到房子里进行实地踏勘,把房子从外到内的有利与不利因素做全面分析。我觉得这个很重要,虽然装修是针对室内的,但是客户的居住生活体验离不开大环境,这是前提,不关注这个前提条件,室内装修做的再好,都有可能达不到好的居住生活状态,这样对业主也是不负责任的。业主也很容易把“遗憾”转嫁给装修。结合业主的需求定位,经过内外环境的全面分析,我会如实的告知业主哪些是有利的因素,哪些是不利的条件,有没有可能进行调整。比如房子外围的某些因素对房子有利或者不利怎么调整,某个成员不适合住哪个房间,哪个房间使用的时候床只能摆放在哪个位置,入户门处有没有不利因素和调整建议,厨房的位置是否合适有没有调整的可能,某个卫生间的位置是不是合适,有没有放弃不用的可能性等等。这些情况很重要,可能会影响到业主的居住状态,有些甚至是我无法解决的,但是我必须如实的告知业主,哪怕会因此丢掉订单。如果我不这么做,直接按照业主的需求开始方案设计,直至装修完成,我能顺利完成订单,但是客户并不见得能得到想要的居住生活体验。这不是我想要的结果,我会良心不安,客户也不会感激我,更不会为我口口相传。

接下来是装修风格的选择。我会建议客户选择现代简约风格,因为这是最能适应人类发展需求的风格。装修是为居住服务的,居住是最讲究实用的,脱离实用的装修必然是失败的装修。简单来说,就是使用方便,便于打理,减少维护。节省下来的时间,完全可以运用到其他更有意义的事情上。当然,客户可以有自己喜欢的风格,我会遵从客户的意见,但是我会如实告知因此产生的优势与弊端,让客户做最终的选择。

然后是各个空间利用、尺寸、选材、工艺、家具、家电等,这是做装修的基本功,我也就不再展开。

先服务后付款,不满意不收费

这是我的另一项杀手锏。毕竟网络接单,信任基础薄弱,有了这项服务宗旨,可以更容易建立信任。具体来说,设计阶段我会遵从以上流程,直至拿出最合适的方案,这些过程通通不预先收费,等方案得到客户的认可,我才会收取客户的第一次费用。到施工阶段,我一样会承诺:先施工后付款,不满意不收费。这样我才会有压力和动力把每一项工序做好,做到极致,并最终得到客户的满意和付费。

装修终身质保,不是说说而已。

这将是我的另一项杀手锏。大家都知道,市场是做装修的保修期最多两年,路边找的游击队甚至于无保修服务。这种情况下,装修结束后,一旦出现问题,基本上要靠自己维修,有时候维修费用往往“价值不菲”。但是为了好的口碑,为了我能持续不断的网络接单,我必须推出终身质保的服务承诺。另一方面,这也是我对自己施工工艺的自信:只要施工过程中精益求精,后期的维修就是小概率事件。

推出以上核心卖点,互联网接单自然不是难事,问题是我要如何确保自己“有利可图”,这个问题我将留在下一篇做详细分享,希望朋友们持续关注!

我是迈季可,今天的分享到此结束,下一篇同样将是干货满满,敬请期待!

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