京东客服电话24小时人工服务电话是多少,京东客服电话24小时人工服务电话投诉电话

大概在6月初,6.18活动预热,关注的松下烤箱有活动,打算搬入新家使用。因为没有时间去实体店看,打算京东买一个。

开始,一切都很顺利,买的松下电饭煲,电吹风,和烤箱的赠品,到货后送至小区物业,蒸烤箱因为要调货,晚了几天到达。送货时我在上班,接到电话说放小区西门,不送物业。蒸烤箱要近3000元,我要求快递改时或改日再送,快递直接说,没有,要么退货。众所周知,京东是他们自己的快递员,并非顺丰等专业的快递公司。恶劣的行为开始了,该快递员非但不送货,居然按了拒收,导致这订单提前结束。

1,在卖家和卖家都没有表示要结束订单的前提下,该快递员为何有如此大的权限,是京东给的吗?这是流程缺陷还是设置有问题?

2,被快递员私自结束的订单,居然无恢复功能,这是什么逻辑?京东快递员做错了,京东app还没有更正模块,让买家承担标价上涨的损失?

3,15分钟后发现,立刻致电京东客服热线,无人及时处理。等了24小时,来了个电话,口头像模像样道歉一句,就说赔偿50元,此时该商品已涨价200元,并取消了赠品。京东员工发生的恶劣行为,要买家承担损失,这是什么逻辑?要是淘宝,根本不用等24小时,早就可以再次拍下改回原来的价格,并向买家道歉,处理问题人员了。不处理一个犯错误的员工,让买家承担损失的行为是什么逻辑?

4,投诉后续7天,每天说没有权限更改赔偿金额,硬生生地把买家变成了一个每天为了几块钱,浪费了无数精力,其实就是为了一口气,实在气不过。怎么还会有京东这么处理问题的商家存在?大概2周后,终于说愿意赔200元了,可这是200元的事吗?这是你们不处理问题人员,还让买家花大量的时间和你们周旋,此时已过6.18,商品价格可想而知。京东客服又推脱他们没权限改当时交易的价格了。

5,实在气不过,投诉至消费者热线,一周后受理,该工作人员还是移交给京东客服来处理,又是拉锯式的电话。不承认他们系统流程设置的问题,继续要买家承担损失的风格再现。

6,期间该快递员要拿回早几天送达的赠品,我明确告知客服,事情未处理完成前,赠品留在我这。该快递员居然用威胁报警的手段来恐吓我,更可恶的是,客服说不不算恐吓啊,你也可以报警。靠,京东从上到这样,倒闭之日不远了。

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